市行政审批局八项举措助推营商环境优化

文章来源:凌源市报 录入者:lx 责任编辑:lx 作者: 发布时间:2017年07月10日10:07:48

市行政审批局全面深化简政放权、放管结合的优化服务改革,进一步打造开放、透明、公正、稳定、高效的营商环境,营造“亲”“ 清”政商关系,创新出台优化营商环境“八项举措”。

一是规范服务行为,严守工作纪律。要求工作人员亮身份服务,挂牌上岗、举止端庄、文明用语、微笑服务,严格遵守工作纪律。

二是建立首问首办责任制。要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己责任职权范围内的事,都要给群众一个满意的答复。

三是实行一次性告知制。行政相对人办理服务事项时,窗口人员一次性告知包括设定依据、申请条件、申请材料、基本流程、审批时限、收费依据及标准等内容。

四是建立限时办结制。对申请人申请办理的事项,在符合法律、法规和手续完备、材料齐全的前提下,必须在规定或承诺的时限内办结,并按照服务承诺制的有关规定向社会公开、公示。

五是持续优化审批流程,落实“三五”模式。即办件实现三步流程:一窗受理、即时审批、立等送达;承诺件实现五步流程:一窗受理、同步踏勘、并联审批、统一收费、一口送达。

六是建立满意率测评机制。通过实行办件跟踪、随机向申办人发放满意度测评表、电话回访等方式,进行群众满意率测评,自觉接受群众监督。

七是建立投诉举报平台。设立举报信箱、公开投诉电话,建立行政审批局优化营商环境投诉举报平台,畅通各种投诉渠道,对破坏营商环境的行为严肃查处,绝不姑息。

八是开展优化营商环境建设年活动。把优化营商环境建设作为体制机制改革的重要突破口,开展“文明窗口”、“营商环境示范岗” 评比活动,努力打造诚实守信、公正法治、服务高效的审批环境。

王晓杰